客服中心

◇奧天防雷技術服務部的目標是“成為客戶支（zhī）持與（yǔ）服務方（fāng）麵的首選合作夥伴（bàn）。”
　

◇服務體係:
1、電話谘詢：熱線電（diàn）話支（zhī）持、先（xiān）診斷，後維修，以最快的速度為您排（pái）憂解難（nán）.
2、完善（shàn）的基礎設施和（hé）人（rén）員配備：解（jiě）決疑難問題的（de）專業技術人員，專業化的奧天防雷服務（wù）網絡（luò）管理（lǐ）/運作係統.這些（xiē）確保用戶得到最方便、及時、有（yǒu）效的幫（bāng）助。
3、免費（fèi）技術培訓：讓（ràng）用戶（hù）掌握初步（bù）防雷知識（shí）及防雷係統的維護。
4、保證服務質量（liàng）的強大的技術支持體係:公司對技術人員進行係統、多層（céng）次、周期頻繁的培訓，不斷提高技術人（rén）員的總體素質，給用戶以強大（dà）的技術支持。
5、充足的備件供應,完善的物流管（guǎn）理：奧天防雷建立了完善（shàn）的備件（jiàn）儲存（cún）、調配、運輸（shū）係統，使維修備（bèi）件可及時取得，縮短了維修周期。
6、全麵技術服務監（jiān）控:建立了完善的維（wéi）修運作（zuò）標（biāo）準，並運用（yòng）客戶（hù）調（diào）查、跟蹤電話回訪（fǎng）、綜合業績測評等辦法（fǎ）對（duì）維修人員（yuán）進行嚴格的服務質量監控（kòng），保證服務的高品質。
7、行業（yè）用（yòng）戶支持與服務（wù）：奧天防雷為行業用戶量體裁衣，製定個性化的支持（chí）服務方案，憑借專人支持、專（zhuān）設流程、專有管理係統（tǒng）、專（zhuān）有技術資料服務贏（yíng）得了越來越多的行業用戶的（de）信賴.

◇服（fú）務宗旨（zhǐ）:
　急用戶（hù）之（zhī）所（suǒ）急，想用戶之所想

◇服務模（mó）式: 三六（liù）五"模式
　三（sān）項服務準（zhǔn）則:貼心的服務，專業的（de）技術,迅速（sù）的響應
　六（liù）項服務（wù）內容（róng）：
　　　１．熱線電話服務（谘詢、訂購、電話技（jì）術指導）：020-87585484
　　　２．網（wǎng）上在線服務
　　　３．防雷故障維修（xiū）
　　　４．專業初級（jí）防雷知識及維（wéi）護培訓
　　　５．用戶回（huí）訪
　　　６．年度檢測
　五化服務工作
　　　職（zhí）業化、流程化、標準化、表格化、數據化
　五個不（bú）錯（cuò）過
　　　不錯過（guò）對每一個用戶進行回訪 不錯過對每一個（gè）用（yòng）戶反映（yìng）問題（tí）的記錄
　　　不錯過對每一個用戶反映問題的解決 不錯過（guò）複查每一個問題處理的結果
　　　不錯過將每（měi）一（yī）個問題及處（chù）理結果向研（yán）發、生產及銷售部門反（fǎn）饋